Ulricehamn kommun upphandlade ett system som skulle utgöra fullt stöd för, och underlätta arbetet med ärendehantering, dokumenthantering, handläggarstöd och sammanträdesadministration. Ciceron fick uppdraget via upphandlingen och har infört lösningen Ciceron dokument- och ärendehantering till Ulricehamns kommun.

Syftet för Ulricehamns kommun med ett centralt diarium och ärendehanteringssystem är att få en process för ärendehantering som är av hög kvalitet, användarvänlig och som leder till en ökad insyn för kommuninvånarna genom ett publikt diarium. Kommunen vill även ha stöd för olika roller i kommunen såsom handläggare, chefer, registratorer, nämndsekreterare och arkivarier.

De administrativa processerna i kommunen är under ständig utveckling och de tror på att använda rätt system för olika ändamål. I och med denna hållning är det viktigt för dom att systemet har öppna och standardiserade API:er för utbyte av information mellan olika system, vilket är ett krav som Ciceron möter.

Vi har haft ett nära och bra samarbete med teamet på Ciceron, och de utmaningar vi har stött på har vi löst tillsammans. Ciceron har så många möjligheter så till en början hade jag och mina medarbetare många frågor som med tålamod besvarades av våra samarbetspartners på Twoday. Jag är tacksam för det stöd jag och övriga involverade hos oss i Ulricehamns kommun fått under införandeprojektet, säger Lena Brännmar, Kanslichef på Ulricehamns kommun.

Avtalet startade 1 januari 2023 och löper till 31 december 2030. Införandeprojektet har gått enligt tidsplan och det har skett en öppen dialog om det gemensamma ansvaret för mål och resultat. Det har även genomförts ett antal utbildningar så att användarna får bästa möjliga start med Ciceron.

Det har varit väldigt roligt att följa Ulricehamn i deras utveckling i systemet och att se dem gå från att vara helt nya i ett nytt system till att bli säkrare och säkrare i att jobba med det. Projektgruppen har gjort ett beundransvärt jobb med att implementera detta i verksamheten och vägleda deras användare in i det nya systemet och kunden har en väldigt bra grund för att ta arbetet med detta vidare. Vi ser fram emot att följa Ulricehamn vidare på resan, säger Malin Burlin, projektledare på Ciceron.